Xstratego SAC titular y administradora de todos y cada uno de los derechos de la Plataforma virtual “Ciudalista” (en adelante, Ciudalista será denominada “Ciudalista”, “Ciudalista” o la “Empresa”, mientras que nuestra plataforma web https://ciudalista.com el “Portal”) está consciente de la importancia que representa para usted (en adelante, el “Usuario” o “Usted”), las condiciones de los servicios que brindamos y rigen en sus compras a través de nuestro Portal.

Ciudalista le solicita lea detenidamente los presentes términos y condiciones antes de utilizar cualquier servicio que nuestro Portal pudiere ofrecerle. Este documento describe los términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Ciudalista (en adelante, los “Servicios”) a través del Portal, sus subdominios y/u otros dominios web relacionados, así como las cuentas oficiales de Ciudalista en redes sociales tales como Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, entre otras. Los Términos y Condiciones establecen sus derechos y obligaciones con respecto de sus compras e interacciones con el Portal, así como importantes limitaciones, exclusiones y consideraciones que deberá tomar en cuenta al momento de utilizar el Portal.

En caso Usted desee acceder y/o suscribirse y/o utilizar el Portal o los Servicios, podrá hacerlo únicamente aceptando los Términos y Condiciones y las políticas de privacidad y tratamiento de datos personales, las mismas que se encuentran a su alcance en el Portal (las “Políticas de Privacidad”).

En consecuencia, en caso Usted haga uso del Portal y/o de cualquiera de los Servicios ofrecidos por Ciudalista, indicará que ha leído, entendido y aceptado todas y cada una de las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, así como las condiciones indicadas en las Políticas de Privacidad. Asimismo, Usted reconoce que todas las transacciones que Usted realice en el Portal y/o utilizando los Servicios se acogerán a la regulación establecida en los presentes Términos y Condiciones y a la legislación aplicable de la República del Perú.

PRIMERO. – Respecto de Ciudalista

 El Portal es una plataforma digital la cual permite a vendedores externos ofrecer y vender sus productos al público en general (en adelante, el “Vendedor”). En consecuencia, a pesar de que Ciudalista facilita las transacciones a través del Portal, Ciudalista no es ni el Usuario ni el Vendedor de los productos ofrecidos por vendedores externos. Ciudalista cumple con su servicio al facilitar un espacio fluido y continuo donde Usuarios y Vendedores pueden efectuar sus transacciones con resultados satisfactorios. El Portal permite realizar la venta de productos en cantidades al por menor conforme a los estándares de un hogar medio.

Por consiguiente, el correspondiente contrato de compraventa que se genera una vez se ha realizado la compra de cualquier producto vendido por un Vendedor, concierne única y exclusivamente al Usuario y al Vendedor de dicho producto.

Ciudalista no forma parte de ese contrato, no asume ninguna responsabilidad relacionada con el mismo, ni actúa como representante del Vendedor.

El Vendedor es responsable de la venta de sus productos, así como de ofrecer asistencia en cuanto a las reclamaciones del Usuario, o con respecto a cualquier asunto relacionado con dicho contrato entre el Usuario y Vendedor.

Ciudalista no fabrica todos los productos vendidos en el Portal. En consecuencia, Ciudalista recomienda al Usuario a leer toda información disponible en el Portal, así como comentarios, opiniones, etiquetado del producto, descripción del producto proporcionada por el Vendedor, advertencias, detalles sobre la garantía aplicable al producto, instrucciones y toda información adicional posible sobre el producto.

SEGUNDO. – Nuestro compromiso y nuestra responsabilidad

 Debido a que Ciudalista desea garantizar al Usuario un espacio seguro donde realizar sus compras, Ciudalista se compromete a mantener una auditoria constante de sus Vendedores y proteger cualquier derecho que Usted pueda tener por disposición legal o contractual, así como investigar los reclamos y quejas que Usted y/o los demás Usuarios del Portal nos hagan llegar conforme a los canales de atención del Portal.

Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los Servicios de Ciudalista, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de Internet, no es posible garantizar el fiel cumplimiento de tales condiciones. Asimismo, el acceso del Usuario a los Servicios de Ciudalista pudiera ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.

Ciudalista no será responsable de (i) cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, (ii) pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos), ni de (iii) cualesquiera pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que el Usuario hubiera comenzado a utilizar los Servicios de Ciudalista. Tampoco seremos responsable de ninguna demora o falta de cumplimiento de nuestras obligaciones derivadas de los presentes Términos y Condiciones si dicha demora o falta de cumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas a nuestro control razonable. Esta disposición no afecta al derecho del Usuario a recibir el producto o la prestación del correspondiente Servicio en un plazo razonable, o a recibir el oportuno reembolso para el caso de que no pudiéramos suministrarle tales productos o Servicios en un plazo razonable por cualquier causa ajena a nuestro control razonable.

Lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones no limita ni excluye a Ciudalista de responsabilidad en caso de falsedad, ni en supuestos de fallecimiento o daños personales atribuibles a nuestra negligencia o dolo.

TERCERO. – Contratación, Capacidad legal y Responsabilidad por representación

Los Servicios sólo están disponibles para personas naturales o jurídicas que tengan capacidad legal para contratar de acuerdo con la legislación. No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan dicha capacidad incluyendo, más no limitándose a, menores de edad.

Los actos que los menores y/o las personas que no posean capacidad legal para contratar realicen en el Portal serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que han sido encargados. Los productos para niños y/o menores que son ofrecidos en el Portal deben ser comprados por personas mayores de edad y/o con capacidad legal para contratar. Asimismo, en caso un menor de edad utilizase el Portal deberá hacerlo únicamente bajo la supervisión de un padre o tutor.

Respecto de personas jurídicas, en caso Usted registre un Usuario como persona jurídica afirmará que (i) cuenta con capacidad para contratar en representación de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de estos Términos y Condiciones, (ii) la dirección señalada en el registro es el domicilio principal Legal y/o Fiscal de dicha entidad, y (iii) cualquier otra información presentada a Ciudalista es verdadera, precisa, actualizada, completa y oportuna.

CUARTO. – Registro y uso del Portal

 Es requisito completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos y verdaderos para convertirse en Usuario autorizado del Portal de Ciudalista, de esta manera, podrá acceder a las promociones, y a la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en el Portal. El Usuario deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Ciudalista podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero Ciudalista no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. En ese sentido, la declaración realizada por los Usuarios al momento de registrarse se entenderá con carácter de Declaración Jurada.

Cada Usuario sólo podrá ser titular de una (1) cuenta en el Portal, no pudiendo acceder a más de una (1) cuenta en el Portal con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando los Datos Personales de cualquier manera posible. En caso se detecte esta infracción, Ciudalista procederá a comunicarle al Usuario que todas sus cuentas serán agrupadas en una sola cuenta, anulándose todas las demás. Ello se informará al Usuario mediante correo electrónico dirigido a la dirección de correo indicada por él mismo o la última dirección de correo registrada en Ciudalista.

Si se verifica o sospecha algún uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, Ciudalista tendrá el derecho inapelable de dar por terminada cualquier transacción pendiente con el Usuario, no hacer efectiva las promociones, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.

Ciudalista podrá realizar los controles que crea convenientes para verificar la veracidad de la información dada por el Usuario. En ese sentido, se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En caso de suspensión temporal Ciudalista comunicara al Usuario informando el tiempo de suspensión de la cuenta. En casos de inhabilitación, Ciudalista podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.

El Usuario, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave secreta (en adelante la “Clave”) que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Portal. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en el Portal, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información (la “Cuenta”).

Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de Ciudalista o de cualquiera de las empresas proveedoras de la Empresa en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de la Clave, de uso y conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Ciudalista en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso indebido o no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún título.

Ciudalista se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

El Usuario no podrá utilizar ningún Servicio de Ciudalista: (i) en forma alguna que cause, o pueda causar, daño o perjuicio alguno a cualquiera de los Servicios de Ciudalista o la interrupción del acceso a los mismos; (ii) para cualquier fin fraudulento, ni a efectos de la comisión de delito alguno u otra actividad ilícita de ningún otro tipo; o, (iii) para generar cualquier tipo de molestia, inconveniente o ansiedad en un tercero ajeno.

La Cuenta es personal, única e intransferible. En ese sentido, ningún usuario podrá vender, intentar vender, ceder o transferir una Cuenta o Clave. Por lo dicho, Ciudalista podrá suspender o cancelar definitivamente una Cuenta en el caso de una venta, ofrecimiento de venta, cesión o transferencia, en infracción de lo dispuesto en el presente párrafo.

QUINTO. – Licencia y acceso

 Sujeto al cumplimiento de los Términos y Condiciones, así como al pago del precio aplicable, en su caso, Ciudalista o sus proveedores de Contenidos, conforme dicho término se encuentra definido en la Cláusula Decimoquinta de los presentes Términos y Condiciones, te conceden una licencia limitada no exclusiva, no transferible y no sub-licenciable, de acceso y utilización, a los Servicios de Ciudalista para fines personales no comerciales. Dicha licencia no incluye derecho alguno de reventa ni de uso comercial de los Servicios de Ciudalista ni de sus Contenidos, ni derecho alguno a compilar ni utilizar lista alguna de productos, descripciones o precios. Tampoco incluye el derecho a realizar ningún uso derivado de los Servicios de Ciudalista ni de sus Contenidos, ni a descargar o copiar información de Cuenta alguna para el beneficio de otra empresa, ni el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos o similar.

Ciudalista y sus licenciantes, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de Contenidos se reservan cualquier derecho que no esté expresamente comprendido en los presentes Términos y Condiciones.

No está permitida la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa o explotación de ningún tipo de los Servicios de Ciudalista ni de parte alguna de los mismos con fines comerciales, en cada caso sin nuestro previo consentimiento por escrito.

Tampoco está permitido utilizar técnicas de framing para introducir cualquier marca comercial, logotipo u otra información protegida por derechos de autor (incluyendo imágenes, texto, diseños de página o formatos) de Ciudalista sin el correspondiente consentimiento previo por escrito de Ciudalista.

Le solicitamos que hagas un uso correcto de los Servicios de Ciudalista. Sólo te está permitido utilizar los Servicios de Ciudalista de forma lícita. Cualquier incumplimiento por parte del Usuario de los Términos y Condiciones supondrá la cancelación de la licencia concedida por Ciudalista, así como la terminación de los Términos y Condiciones conforme a lo indicado en la Cláusula Decimoquinta.

SEXTA. – Procedimiento para hacer uso del Portal

 Ciudalista informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deberán seguirse para celebrar los contratos disponibles. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en el Portal para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en esta Cláusula.

Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del Usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

SÉPTIMA. – Medios de pago

 Los productos y servicios ofrecidos en el Portal solo podrán ser pagados con los medios de pago aceptados (los “Medios de Pago”) por las pasarelas de pago contratadas por Ciudalista (las “Pasarelas”). El uso de tarjetas de crédito o débito se sujetarán a lo establecido en los Términos y Condiciones suscritos con su emisor y todo contrato celebrado entre los mismos. Asimismo, toda transferencia efectuada mediante los Medios de Pago se sujetará a los Términos y Condiciones de las Pasarelas, los cuales estarán a disposición del Usuario en la ventana de procesamiento de la Pasarela.

Nuestro Portal no le requerirá ni almacenará números de sus tarjetas de crédito ni débito tal y conforme a lo indicado en nuestras Políticas de Privacidad.

OCTAVA. – Consentimiento en los contratos celebrados

A través del Portal las empresas realizarán ofertas de bienes, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo Portal u ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que el Vendedor valide la transacción dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la oferta de compra. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este Portal, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Vendedor, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción la Vendedor o deberá verificar: a) Que exista stock disponible de los productos al momento en que se acepta la oferta, b) Que los datos registrados por el Usuario en el Portal coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta, c) Que el pago sea acreditado y aceptado por la Pasarela.

Para informar al Usuario acerca de esta validación, el Portal deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del Usuario, o mediante el envío efectivo del producto. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida. La oferta efectuada al Usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que Ciudalista cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, o que exista un claro error tipográfico.

La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad, y a las existencias de producto y/o a un claro error tipográfico. Cuando el producto no se encuentre disponible y/o haya tenido un error tipográfico, Ciudalista notificará de inmediato al Usuario y devolverá el valor total del precio pagado.

NOVENA. – Validez de la Oferta y Precio

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con: (i) la fecha de vigencia indicada en la promoción; (ii) en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, mientras la oferta se mantenga disponible, lo que ocurriese primero. Cuando en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.

Los precios de los productos y servicios disponibles en el Portal, mientras aparezcan como disponibles, solo tendrán vigencia y aplicación en éste. Los precios de los productos ofrecidos en el Portal están expresados en Soles. Los precios ofrecidos corresponden al valor del bien ofrecido incluyendo gastos de transporte, manejo y envío. No se considerará como parte del precio ofrecido en el caso de: (i) accesorios que no se describan expresamente en el detalle del producto; o (ii) cobro de tasas, comisiones y/o intereses bancarios por el método de pago utilizado.

Adicionalmente, es posible que cierto número de productos puedan tener un precio incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en el Portal, a nuestra discreción, Ciudalista lo contactará antes de que el producto sea enviado, y/o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación. En este caso el Usuario podrá contar con un saldo a favor o nota de crédito para futuras compras en Ciudalista o solicitar el reembolso de su dinero correspondiente al método de pago utilizado.

Las empresas podrán modificar cualquier información contenida en el Portal, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso; caso contrario se informará a todos los usuarios o usuarios afectados sobre las modificaciones de información relevantes; la expedición de correo correspondiente a la compra de un producto no genera aceptación u obligación confirmatorio de una determinada transacción.

DÉCIMA. – Promociones

Las promociones que se ofrezcan en el Portal no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las empresas tales como venta telefónica u otros, a menos que se señale expresamente en el Portal o en la publicidad que realicen las empresas y/o Ciudalista para cada promoción. Cuando el Portal ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado. El Portal somete sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes de la legislación aplicable.

Cuando se ofrezcan cupones de descuento, se señalará en la publicidad, el valor del cupón, la suma mínima o máxima de compra para poder redimir el bono y las fechas válidas para su redención. El cupón de descuento aplica para compras realizada exclusivamente en el Portal.

Los cupones de descuento no podrán: (i) ser usados para la compra de productos distintos a los señalados y/o aplicarse en promociones distintas; (ii) el cupón de descuento no es válido para tarjetas de regalo ni ventas corporativas, entendiéndose por ventas corporativas todas aquellas ventas realizadas a personas jurídicas; (iii) ser acumulado con otras promociones; (iv) ser utilizado más de una vez por Usuario. Las presentes condiciones deberán ser cumplidas a cabalidad conforme a las restricciones y condiciones legales específicas para cada promoción, las cuales se encontrarán mencionados en https://ciudalista.com/legales-promos.

El monto máximo de compra para el uso del cupón va a estar explícitamente indicado en los elementos gráficos de la campaña o en https://ciudalista.com/legales-promos.

Ciudalista solo considerará validos aquellos cupones de descuento que cumplan con las condiciones específicas de la promoción.

DÉCIMOPRIMERA. – Despacho de los productos

Los productos adquiridos a través del Portal se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el mismo (Recojo en tienda y entrega a domicilio). El Usuario deberá tener en consideración los siguientes puntos:

Entrega a domicilio: 

• La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Por lo que será de tu responsabilidad la exactitud de los datos indicados para realizar una correcta y oportuna entrega de los productos a tu domicilio o dirección de envío. Si hubiera algún error en la dirección, tu producto podría no llegar en la fecha indicada.
• Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que Ciudalista valida la orden de compra y el medio de pago utilizado, considerándose un plazo máximo de veinticuatro (24) horas desde el momento en que el Vendedor valide la compra.
• Ciudalista mantendrá informado a los Usuarios sobre el estado de su pedido.
• El Usuario sólo podrá solicitar el cambio de dirección antes de recibir el correo de confirmación de Ciudalista, si en caso el Usuario no ha ingresado la dirección correcta en el momento de realizar la compra y la orden ya se encuentre confirmada, el Usuario tendría que solicitar a Ciudalista la cancelación de la compra inicial y crear una nueva con la dirección correcta, teniendo en cuenta que la venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad, nuevo precio del producto, los nuevos plazos de entrega, establecidos por Ciudalista y los costos asociados a esta nueva dirección.
• Ciudalista realizará hasta dos intentos de visita al domicilio indicado por el Usuario.
• El siguiente día útil de efectuada la primera visita, el transportista realizará un último intento de entrega del pedido. Si en esta segunda entrega, al Usuario se le vuelve a encontrar ausente, el pedido será retornado al Vendedor y la compra será cancelada en virtud del fallo de entrega. En caso se configure el fallo de entrega, indicado en el presente párrafo, Ciudalista le devolverá el monto correspondiente al precio total de la compra menos los gastos y costos incurridos por Ciudalista y el Transportista en sus intentos de entrega en favor del Comprador.
• Posteriormente le llegará un correo electrónico al Usuario sobre la cancelación del pedido. En caso el Usuario aún quiera el pedido, deberá generar una nueva orden de compra, teniendo en cuenta la posible modificación del precio del producto y su disponibilidad.
• Con el fin de facilitar el seguimiento de los pedidos realizados por los Usuarios en el Portal, Ciudalista podrá enviar información mediante correo electrónico desde la dirección “contacto@ciudalista.com”. Asimismo, los Usuarios podrán presentar dudas acerca de sus pedidos e interactuar con Ciudalista por medio correo electrónico a la dirección antes mencionada.
• Ciudalista cuenta con cobertura de despachos a nivel de Lima y Provincias, sin embargo, hay destinos rurales o de difícil acceso en los cuales no podrá efectuar despachos y esto será identificado por el Usuario al momento de realizar su compra (aparecerá cuando el Usuario selecciona la ubicación del domicilio por medio de las opciones Departamento/Provincia/Distrito). En caso la ubicación del domicilio del Usuario no pueda atenderse porque está en una calle o zona de difícil acceso, Ciudalista se comunicará con el Usuario para gestionar un cambio de domicilio y poder entregar el producto adquirido.
• Cuando el Usuario recibe un producto que no es de grandes dimensiones, deberá validar que la caja o bolsa que contenga el producto esté sellado y no tenga signos de apertura previa; en caso detecte esto, no deberá recibir el producto y deberá ponerse en contacto inmediatamente con Ciudalista. En caso de que el producto fuera recibido en buenas condiciones y completo, el Usuario firmará la conformidad proveída por el transportista, dejando así conformidad de la entrega. Luego de la aceptación del producto y firma documentaria, el Usuario no podrá presentar reclamo por daño del producto o faltante del mismo, sólo se atenderán reclamos por temas de garantía o cualquiera descrita dentro de la Política de Devolución y Cambios en los tiempos establecidos en estos Términos y Condiciones.
• El transportista podrá realizar entrega de productos de grandes dimensiones hasta un máximo de 3 pisos, siempre y cuando el acceso al mismo sea viable (escaleras amplias o ascensor de grandes dimensiones). Si el Usuario no accede a la recepción del producto bajo las condiciones mencionadas, el transportista sólo podrá dejarlo en el primer piso de su domicilio, dejando a decisión del Usuario el rechazo o recepción del producto.
• El transportista no está facultado ni autorizado de realizar maniobras especiales, llámese desmontaje de puertas ni ventanas, ingreso del producto con poleas, sogas, tampoco ingresará el producto por balcones, ventanas, tragaluz, ni sogas, ni desmontajes de puertas.
• Ciudalista, al realizar la entrega de un producto de grandes dimensiones, envía con el transportista, un “Formato de Conformidad de Entrega”, donde el Usuario debe firmar al recibir, dejando constancia que realizó la revisión física externa del producto y que éste se encuentra en buenas condiciones. De tener alguna observación al momento de la recepción, no debe recibir el producto y debe dejar constancia de la no conformidad del mismo, y ponerse en contacto inmediatamente con Ciudalista; asimismo el transportista deberá llevarse el producto. Luego de la aceptación del producto y firma documentaria, el Usuario no podrá presentar reclamo por daño de producto o faltante del mismo, sólo se atenderán reclamos por temas de garantía o cualquiera descrita dentro de la Política de Devolución y Cambios, en los tiempos establecidos en estos Términos y Condiciones.
• El Transportista no realiza ni instalaciones ni armados de productos, para el caso de entrega de productos. En caso el Usuario quisiera obtener dicho servicio, deberá contactar directamente al proveedor del producto a fin de coordinar su instalación. Ciudalista en ningún caso asumirá responsabilizad por la instalación y/o armado defectuoso de un producto solicitado por el Usuario.

Recojo en tienda:

El retiro en tienda es un modo de entrega que permite Ciudalista por acuerdo expreso con sus Vendedores que permite al Usuario elegir la posibilidad de recoger los productos adquiridos en las tiendas de los Vendedores (siempre y cuando la tienda se encuentre habilitada y equipada para realizar dicho mecanismo).

Al finalizar el proceso de compra en el Portal, todos los Usuarios recibirán un email con los productos seleccionados. Una vez el Vendedor hubiese validado la compra del producto, los Usuarios recibirán inmediatamente un correo electrónico indicando que ya pueden retirar su pedido en la tienda seleccionada. En caso el Vendedor no hubiese validado la compra se procederá con la devolución del dinero de la compra al medio de pago elegido por el Usuario conforme a la Política de Reembolsos indicada en los presentes Términos y Condiciones. Los Usuarios tienen la obligación de indicar en la Cuenta una dirección de correo electrónico habilitada y confiable, dado que Ciudalista brindará las instrucciones respectivas a este medio.

Para efectuar el retiro de su producto, el Usuario deberá presentarse con su documento oficial de identidad original al área indicada al momento de realizar su compra, dentro del horario de funcionamiento de la tienda seleccionada. Solo el titular de la compra puede realizar el retiro de su compra.

El producto no podrá ser retirado por menores de 18 años. El Usuario debe revisar el producto al momento de la entrega, y firmar el comprobante de entrega conforme. Una vez suscrito dicho comprobante, Ciudalista ni el Vendedor se responsabilizan por los daños producidos a los productos que sean imputables al mismo Usuario o a terceros.

El Usuario tendrá un plazo de un (01) día natural, a contar de la fecha en que reciba el correo de confirmación en el cual se indique que el producto está listo para ser retirado, para efectuar el retiro desde la tienda elegida. Si transcurrido dicho plazo, el Usuario no realiza el retiro del producto y no se ha comunicado con el Vendedor, el Vendedor procederá a informar a Ciudalista el fallo de entrega para que el mismo proceda con la cancelación y posterior extorno o devolución del monto de la compra conforme a la Política de Reembolso indicada en los presentes Términos y Condiciones. El Usuario acepta expresamente esta cancelación y autoriza a Ciudalista desde ya a cancelar la compra en estos términos.

DÉCIMOSEGUNDA. – Política de Devolución o Cambios

Derecho de Desistimiento

A menos que aplique alguna de las excepciones que se describirán en la presente cláusula, podrás desistir de tu pedido sin motivo alguno dentro de los cinco (05) días naturales desde el día en que se hubiese efectuado la entrega efectiva del producto a ser devuelto, es decir la fecha de firma de la conformidad de entrega.

A estos efectos, el Usuario debe informarnos de su decisión de desistir de su pedido mediante una solicitud de acuerdo con las instrucciones y formularios disponibles en nuestra sección contáctanos en el siguiente link: https://ciudalista.com/contacto/ (en adelante, el “Contáctanos”). En caso de que utilices la sección Contáctanos, Ciudalista confirmará la recepción de la solicitud mediante comunicación vía correo electrónico.

Ciudalista no asume la titularidad del producto devuelto hasta la recepción de este en la dirección de devolución, así como se reserva el derecho, a su discreción, a reembolsar el importe del producto sin exigir su devolución. En tal caso, la titularidad del producto cuyo precio hubiera sido reembolsado no pasará a Ciudalista.

Ciudalista reembolsará el precio del producto y los gastos ordinarios de envío correspondientes a la opción de envío más barata que ofrezcamos, a más tardar quince (15) días calendario siguientes al día en que recibamos la comunicación antes indicada. Ciudalista utilizará los mismos Medios de Pago que hubieran sido empleados para la transacción inicial, a menos que expresamente se acuerde otro medio.

En cualquier caso, Ciudalista asumirá cualquier tasa, cobro y/o gasto adicional que pudiera derivarse de dicho reembolso. Podremos retener el reembolso mencionado hasta que hayamos recibido los artículos materia de devolución o hasta que nos aportes prueba de haber devuelto los artículos, lo que ocurriera primero.

El Usuario deberá tener en cuenta que deberá devolver los artículos siguiendo las instrucciones disponibles en nuestra sección “pedidos”, buscar el producto a ser devuelto y seleccionar la opción “Devolver”, el cual estará disponible al Usuario en el siguiente link: https://ciudalista.com/mi-paquete/, dentro de los dos (02) días calendario siguientes al día en que nos comunicó su desistimiento. De igual manera, deberá asumir los costes directos de la devolución de dichos artículos; y será responsable de la disminución del valor de los bienes devueltos debido a la manipulación de los artículos (excepto cuando esa manipulación fuera necesaria para averiguar la naturaleza, características y funcionamiento de los artículos).

Aspectos Generales

Hay que considerar que para ejercer el derecho de devolución se debe tener en cuenta los siguientes puntos:

• Todo cambio o devolución se solicitará como máximo al día siguiente un (01) día natural (contabilizados de lunes a viernes, no incluyen feriados), desde la entrega del producto.
• Es indispensable contar con el producto completo tal y como fue entregado, es decir, con todos los elementos (etiquetas, accesorios, empaques, manuales originales, etc.).
• El Usuario deberá contar con la documentación original (boleta de venta/factura y/o guía de remisión). De no tener la documentación del comprobante de pago, el reclamo de este documento deberá hacerse dentro de las 24 horas después de recibir el producto. En caso de pérdida de documento por parte del Usuario, tendría que realizar la Denuncia en la comisaría más cercana y enviarlo junto con el producto.
• En el caso de productos en promoción o combos, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en la promoción correspondiente.
• Si se trata de un producto termosellado, este no debe ser abierto de su empaque original a menos que la devolución sea únicamente por falla del funcionamiento del producto. El Usuario al solicitar la devolución debe de proporcionar información veraz y completa a la empresa.

Consideraciones

• Por regla general el Usuario debe acercarse a una sucursal autorizada del transportista utilizado por Ciudalista para la entrega del producto al Usuario o a la tienda designada por el Vendedor, dependiendo del método de entrega utilizado por el Usuario, con la guía/formato enviado por Ciudalista al correo electrónico registrado en la compra para iniciar el proceso de devolución del producto.
• Si el producto no es entregado dentro de los dos (02) días hábiles desde que se envió la guía de devolución, esta vencerá y se considerará como cancelada la solicitud.
• El personal de la sucursal autorizada del transportista utilizado por Ciudalista, no se encuentra facultado para desarmar o manipular el producto, el producto deberá ser entregado en su empaque original junto con su comprobante de pago (boleta/factura y/o guía de remisión), dentro de una caja correctamente embalada.
• En caso de que Ciudalista considere necesario el recojo, este será realizado directamente en la dirección donde el producto se entregó. Los servicios de recojo de productos a solicitud del Usuario por motivos ajenos a responsabilidad de Ciudalista, tendrán un costo adicional dependiendo del lugar de recojo, tamaño y peso del producto. Adicionalmente se deberá abonar el costo de embalaje y/o desarmado en caso lo requiera.

El personal encargado del recojo del producto no se encuentra bajo ninguna circunstancia facultado para desarmar ni manipular el producto, su única función será de recogerlo.

• Si el producto no se encuentra embalado en su empaque original, no se procederá con el recojo. Tampoco se concretará el recojo si el Usuario no cuenta con el comprobante de pago (boleta/factura y guía de remisión), la misma que deberá entregar al personal encargado del recojo, por lo tanto, se cancelará la solicitud de devolución.
  

Motivos de Devolución

El Usuario podrá invocar uno de los siguientes motivos válidos de devolución en caso quisiera realizar la misma. El Usuario solo podrá devolver el producto en caso se encuentre en uno de los casos aplicables conforme al siguiente detalle:

• Producto defectuoso
• Empaque exterior dañado (solo aplicable en caso el producto en su interior haya resultado dañado)
• Faltan partes o accesorios de este producto
• No es el producto comprado
• Se excedió la fecha de entrega estimada

Proceso de Devolución

• Ingresar a https://ciudalista.com/mi-paquete/, elegir el producto que deseas devolver, y haz clic en “Devolver”.
• Registra el motivo de la devolución, cómo deseas que se resuelva tu solicitud, mencionar descripción del problema con el producto; y por último haz clic en “Enviar”.
• Imprimir la guía de devolución que recibirás mediante correo electrónico. El tiempo máximo para recibirla es de un (1) día hábil. Sigue las instrucciones que se detallan en la guía para empacar y enviar el producto.
• De ser necesario Ciudalista solicitará los documentos o imágenes que certifiquen el buen estado y embalaje correcto del producto.
• Tener en cuenta que el plazo máximo de duración del proceso de análisis del producto es de siete (7) días calendario desde la recepción del producto para brindar un diagnóstico sobre el estado del producto. En caso de presentarse una demora excepcional, Ciudalista notificará al Usuario.

Si la devolución del producto es aceptada, el Usuario podrá solicitar:

• El cambio del producto idéntico (sujeto a disponibilidad de stock en el Portal).
• En caso de productos grandes o de gran volumen, se hará la recolección en la dirección de entrega, por ningún motivo el/los productos se recogerán de una dirección diferente.

Ciudalista procederá con el reembolso o emitirá una nota de crédito dicho importe de acuerdo con la confirmación del Usuario. Para poder ejercer el derecho de devolución o cambio el Usuario deberá cumplir con los Aspectos Generales y las Consideraciones indicadas en la presente Cláusula.

• La devolución de dinero (de acuerdo con el método de pago utilizado conforme a lo indicado en la Política de Reembolsos que forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones).
• En caso el producto no pase el control de calidad por parte del Vendedor, te reenviaremos el producto en el mismo estado que lo enviaste.

Restricciones

No se aceptará la devolución o cambio de los siguientes productos, a menos que el producto tenga fallas de fabricación y cumpla con las Condiciones Generales para una devolución:

• Vitaminas, suplementos alimenticios y /o productos naturales
• Productos de lactancia o alimentación para bebés
• Consumibles
• Cosméticos y Perfumes (sólo si el producto está sellado)
• Perecibles

DÉCIMOTERCERA. – Políticas de Garantía

En caso de que un producto adquirido a través del Portal presente problemas de funcionamiento o daños el Usuario podrá contactar a Ciudalista quien proporcionará los datos del Vendedor para que éste le brinde un soporte adecuado a su solicitud de garantía.

El plazo de la garantía del Vendedor comenzará a contar una vez el Usuario hubiese recibido el producto y firmado la conformidad de entrega conforme a las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones. El plazo de la garantía establecido por el Vendedor está indicado tanto en la descripción del producto en el Portal, como en el rotulado del empaque del producto.

Condiciones Generales:

• Los accesorios no cuentan con garantía.
• La garantía es de acuerdo con las características del producto señalados en el Portal y en el rotulado del empaque de este.
• Todas las solicitudes de garantías deben cumplir con las siguientes consideraciones:

1. La garantía del producto debe estar vigente.
2. El producto debe contar con boleta o factura y documentos de garantía. Si el producto no tiene un documento que certifique el periodo de garantía, el producto tendrá la garantía indicada dentro de las características del producto en el Portal y en el rotulado del empaque de este.
3. El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación o irregularidad del producto.
4. No se aplicará la garantía señalada si el producto presenta señales de mal uso o manipulación por parte del Usuario, afectando la operatividad o evidenciando daños físicos.

• Ante la aplicación de la garantía, los representantes de la marca (personal técnico autorizado) determinaran, previa evaluación del producto, si procede la atención por garantía y entregaran un informe técnico en señal de conformidad dentro de un plazo no mayor a siete (7) días calendario.
• La asistencia técnica se realizará dentro del plazo establecido por el Vendedor, el cual estará sujeto a la complejidad de la falla que presente en el informe técnico mencionado anteriormente.

De confirmarse la falla de fábrica y no sea posible la reparación del producto.

El Vendedor realizará la reposición del producto (sujeto a la disponibilidad de stock) sin costo alguno. En caso de no ser posible la reposición, el Vendedor notificará a Ciudalista el informe técnico con la aceptación de la garantía. Procediendo con la emisión de una nota de crédito o saldo a favor en el Portal únicamente por el valor del producto, excluyéndose los gatos de envío generados con la entrega.

La devolución de dinero (de acuerdo con el método de pago utilizado conforme a lo indicado en la Política de Reembolsos que forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones). Asimismo, en caso la garantía no aplique, el producto se enviará de regreso al Usuario adjuntándose el informe técnico mencionado.

La garantía de productos y/o devolución no aplicará bajo ningún motivo en caso:

1. El producto presente maltrato, daños ocasionados por catástrofes naturales o uso distinto al indicado en las instrucciones de manejo.
2. El producto haya sido abierto o manipulado por personal no autorizado por la marca.
3. Son daños ocasionados por insectos o roedores.
4. Son daños ocasionados por la falta de cuidado con el producto o factores ajenos (oxidación, decoloración, ralladuras, exceso de polvo y/o cambios de temperatura).
5. El producto no presente número de serie de la fabricación o este se encuentre alterado.
6. Sea requerida fuera del territorio nacional donde fue adquirido el producto.
7. Los sellos de garantía estén rotos.

Después que el Usuario contacte al Vendedor, para la asistencia técnica en el domicilio respectivo, esta se realizará dependiendo el tipo de producto y la disponibilidad del Vendedor. Ciudalista no asumirá cualquier costo que se genere por la atención a la solicitud de garantía.

Cuando se niegue o se haga efectiva una garantía, el Vendedor le enviará por escrito al Usuario las razones para aceptarla, hacerla efectiva de forma diferente a la solicitada o negarla, con las pruebas que justifiquen su decisión. En caso de negarla se le adjuntarán las pruebas que sustentan dicha decisión.

DÉCIMOCUARTA. – Política de Reembolsos

Una vez que: (i) el proceso de devolución y/o garantía hubiese sido aprobado por el Vendedor y Ciudalista; y, (ii) el Usuario hubiese solicitado el reembolso del producto; se procederá con el inicio del procedimiento indicado en la presente cláusula en un plazo máximo de dos (2) días hábiles desde la ocurrencia de ambos hechos antes indicados.

El Usuario deberá indicar bajo que modalidad requerirá el reembolso del monto total del producto devuelto. En este caso, Ciudalista otorga las siguientes opciones:

• Extorno del monto del valor del producto devuelto al mismo método de pago utilizado para la adquisición de este.
• Saldo a cuenta en el Portal para realizar compras en el mismo. El monto de este voucher será igual al precio del producto más el costo de envío. Siendo su plazo de validez de tres (03) meses a partir de la fecha de entrega de este. Tener en cuenta que no es acumulable con otros cupones o campañas comerciales.

En caso el Usuario hubiese utilizado, con motivo del pago del producto devuelto, una tarjeta de crédito, débito o métodos que permitan la devolución del dinero a través de una cuenta asociada, se hará el reverso a la tarjeta o a la cuenta asociada por el total pagado.

Para el caso de una compra a través de una transferencia o depósito bancario, se hará una transferencia por el total pagado a cuenta bancaria del titular de la compra.

En el caso del extorno del monto del valor del producto, el Usuario deberá tener en consideración que los plazos de devolución exceden las facultades de Ciudalista y estarán sujetos a los términos y condiciones a los cuales el Usuario accedió al utilizar el sistema de las Pasarelas.

DÉCIMOQUINTA. – Aspectos Generales

Comprobantes de pago

Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV): “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.

Ciudalista será el encargado de proceder a la emisión del comprobante de pago elegido por el Usuario por lo que, teniendo en cuenta esta resolución, es obligación del consumidor decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario autoriza a Ciudalista a que envíe el comprobante de pago electrónico al correo electrónico indicado en la Cuenta del Usuario.

Derechos de autor, derechos de propiedad intelectual y derechos sobre bases de datos:

Todo el contenido incluido o puesto a disposición del Usuario en el Portal, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información (el “Contenido”), es de propiedad de Ciudalista (Ciudalista). o ha sido licenciada a ésta por sus empresas proveedoras. La compilación del Contenido es propiedad exclusiva de Ciudalista (Ciudalista) y, en tal sentido, el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de Ciudalista.

Además del Contenido, las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del Contenido (la “Propiedad Industrial”), son de propiedad de Ciudalista (Ciudalista) o de las empresas proveedoras y, por tal razón, están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Ciudalista (Ciudalista), asimismo, no pueden ser usadas por los Usuarios en conexión con cualquier producto o servicio que no sea provisto por Ciudalista. En el mismo sentido, la Propiedad Industrial no podrá ser usada por los Usuarios en conexión con cualquier producto y servicio que no sea de aquellos que comercializa u ofrece Ciudalista (Ciudalista). o de forma que produzca confusión con sus Usuarios o que desacredite a la Empresa o a las empresas proveedoras.

Procedimiento y aviso de vulneración de derechos

Si Usted considera que cualquiera de sus derechos ha sido vulnerado, le invitamos a contactarse con nosotros al siguiente correo electrónico contacto@ciudalista.com. Responderemos de forma inmediata a aquellos titulares de derechos y a sus representantes sobre cualquier inquietud que pudieran tener en relación con cualquier supuesta infracción de sus derechos.

Una vez recibamos su comunicación, podremos iniciar diversos procedimientos, que podrán incluir la supresión de la información o producto en cuestión, sin que ello implique en ningún caso admisión alguna de responsabilidad y sin perjuicio de cualquier derecho, acción o defensa que pudiera asistirnos, todos los cuales quedan expresamente reservados.

Asimismo, y en virtud de la remisión por tu parte del aviso de vulnerabilidad de derechos, se entenderá que otorgas a favor de Ciudalista el derecho a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear cualesquiera obras derivadas a partir de dicho contenido y exhibir las mismas en todo el mundo y a través de cualquier medio. Lo anterior incluye el derecho a nuestro favor a remitir el aviso de vulnerabilidad de derechos a las partes que hubieran facilitado el contenido supuestamente infractor. Te comprometes a exonerar de responsabilidad a Ciudalista respecto de cualesquiera reclamaciones presentadas por terceros frente a Ciudalista derivadas de o relativas a la presentación del aviso de vulnerabilidad de derechos.

Prohibición de realizar actos de ingeniería inversa.

No te está permitido, ni tampoco incentivar, ayudar o autorizar a cualquier otra persona, a, copiar, realizar actos de ingeniería inversa, descompilar ni desensamblar, o de cualquier otra forma manipular, el Portal, ya sea en parte o en su totalidad, ni crear obras derivadas desde o sobre el Portal.

Actualizaciones automáticas.

A fin de mantener el Portal actualizado, puede que te ofrezcamos, sin previa notificación al efecto, actualizaciones ocasionales automáticas o manuales, Ciudalista procurará realizar la menor cantidad de actualizaciones posible a efectos de no incomodar a los Usuarios del Portal.

Propiedad intelectual de terceros:

Ciudalista es una empresa respetuosa de las leyes y no pretende aprovecharse de la reputación de terceros, apropiándose de la propiedad intelectual protegida por la legislación aplicable. En consecuencia, ponemos en conocimiento del Usuario que contamos con herramientas que buscan asegurar que los productos que se adquieran a través de nuestro Portal sean originales y hayan ingresado legalmente al país. Teniendo en cuenta lo anterior, si Usted sospecha que algún producto que se encuentra en nuestro Portal infringe el derecho sobre la propiedad intelectual de terceros o infringe derechos legalmente protegidos a favor de Usted, agradecemos notificárnoslo para remover dichos productos inmediatamente de nuestro Portal e iniciar todas las acciones necesarias con motivo de prevenir que dicho evento se repita.

Opiniones, comentarios, comunicaciones y otros contenidos

Los Usuarios podrán publicar sus opiniones y comentarios así como otros contenidos, enviar comunicaciones, sugerencias, ideas, comentarios, preguntas u otra información, siempre que el contenido de las mismas no resulte ilícito, obsceno, abusivo, constituya un supuesto de amenaza o difamación, o invada la privacidad de terceros, infrinja derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra forma resulte ofensivo para terceros o censurable, ni consista en o contenga virus informáticos, propaganda política o contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o constituya cualquier otro tipo de “spam”. No está permitido el uso de direcciones de correo falsas, ni suplantar la identidad de otra persona o entidad, ni falsear de cualquier otro modo el origen de cualquier otro contenido. Nos reservamos el derecho a eliminar cualquier contenido. Si consideras que cualquier contenido de los Servicios de Ciudalista o cualquier material cuya venta estuviera publicitada en los mismos incluye cualquier afirmación difamatoria, o si entendieras que tus derechos de propiedad intelectual están siendo infringidos por cualquier elemento o información disponible en los Servicios de Ciudalista, te rogamos nos hagas saber dicha circunstancia a través de un correo electrónico a contacto@ciudalista.com.

Si publicas opiniones, comentarios, preguntas o respuestas, u otro contenido elaborado por ti para publicarlo en el sitio web (incluyendo imágenes, vídeos o audio, conjuntamente, el “contenido”) nos otorgas:(a) una licencia no exclusiva y gratuita para utilizar, reproducir, publicar, poner a disposición, traducir y modificar tu contenido en todo el mundo (incluyendo el derecho a sub-licenciar esos derechos a terceros); y (b) el derecho a utilizar el nombre facilitado por ti en relación con dicho contenido. La presente disposición no supone la transferencia de derecho moral alguno.

Puedes elegir que tu contenido no sea público o, cuando sea posible, cambiar tus preferencias de manera que sólo puedan ver tu contenido aquellas personas a las que concedas acceso.

Declaras y garantizas ser titular o de cualquier otra forma controlar la totalidad de los derechos sobre el contenido que pudieras publicar, manifestando y garantizado asimismo que a la fecha de la remisión de dicho contenido: (i) dicho contenido y material es exacto; y que (ii) la utilización de dicho contenido o material no supondrá incumplimiento alguno de las políticas o directrices aplicables de Ciudalista, ni supondrá perjuicio alguno a ninguna persona o entidad (garantizando asimismo que el contenido o material en cuestión no es de carácter difamatorio). Te comprometes a liberar a Ciudalista de cualesquiera reclamaciones presentadas por terceros contra Ciudalista derivadas de o en relación con dicho contenido y materiales, salvo en la medida en que dicha responsabilidad derive de la falta de supresión adecuada por nuestra parte de dicho contenido o material tras haber sido notificados del carácter ilícito de dicho contenido o material.

Terminación de los Términos y Condiciones:

Ciudalista podrá resolver los presentes Términos y Condiciones de manera unilateral, sin responsabilidad y sin necesidad de resolución judicial alguna mediante simple notificación con una anticipación mínima de quince (15) días calendario.

Comunicaciones:

Cada vez que utilices un Servicio de Ciudalista o nos envíes un correo electrónico, un mensaje de texto (SMS) o cualquier otra comunicación desde tu ordenador o dispositivo móvil, estarás comunicándote electrónicamente con nosotros. Nosotros nos pondremos en contacto contigo electrónicamente por distintos medios, por ejemplo, mediante correo electrónico, mensajes de texto (SMS), notificaciones dentro de aplicaciones, o publicando mensajes o comunicaciones por correo electrónico en el sitio web o a través de cualquier otro Servicio de Ciudalista. A efectos de los presentes Términos y Condiciones, aceptas que todos los contratos, avisos y otras notificaciones y comunicaciones que te enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito de forma escrita, salvo que cualquier legislación aplicable con carácter imperativo exigiera una forma distinta de comunicación.

Notificaciones:

Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a Ciudalista (Ciudalista). a la siguiente dirección: Calle Baltazar La Torre N° 312, Of. 701 distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima, Perú.

Renuncia:

En caso de incumplimiento por parte del Usuario de los presentes Términos y Condiciones, y aun cuando pudiéramos optar por no ejercitar cualesquiera derechos a nuestro alcance en dicho momento, podremos hacer uso de tales derechos y acciones en cualquier otra ocasión en la que pudieras incumplir nuevamente los presentes Términos y Condiciones.

Modificación del Servicio o variación de los Términos y Condiciones:

Ciudalista (Ciudalista) se reserva el derecho de modificar los Servicios brindados, así como los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, haciendo públicos en el Portal los términos modificados.

Las modificaciones indicadas entrarán en vigor a los 10 (diez) días hábiles después de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario se deberá comunicar por e-mail a la siguiente dirección: contacto@ciudalista.com si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y se procederá con el cierre de la cuenta. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y los Términos y Condiciones modificados continuarán vinculando a ambas partes.

Servicios de terceros:

Cuando utilices el Portal, puede también estar utilizando uno o varios servicios de terceros, como pueden ser los servicios de datos de un soporte o proveedor de plataformas móviles por utilización de las redes inalámbricas. El uso de dichos servicios prestados por terceros puede estar sujeto a políticas adicionales, condiciones de uso y tasas aplicables, las cuales le serán comunicadas oportunamente.

Indemnidad:

El Usuario mantendrá indemne a Ciudalista (Ciudalista), así como a sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, funcionarios, directivos, sucesores, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo iniciado por otros Usuarios, terceros o por cualquier organismo, relacionado con sus actividades en el Portal, el cumplimiento y/o el incumplimiento de los Términos y Condiciones, así como respecto de cualquier violación de leyes o derechos de terceros.

Separabilidad:

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, nula, ineficaz, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco de los Términos y Condiciones y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

Ley y jurisdicción aplicable:

Los Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes vigentes en la República del Perú. Cualquier controversia derivada del presente contrato, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú.